С помощью статистических данных в социальных сетях оценивается вовлеченность аудитории и создаются маркетинговые стратегии. Но не всегда эти функции в приложении работают правильно. В этой статье мы разберем основные причины, почему недоступны подписки в статистике Инстаграм.
Возможная причина – отсутствие действий со стороны пользователей. Если вы просмотрели статистику в конкретном посте и в графе «Подписки» увидели ноль, после ознакомления с публикацией люди просто не подписались.
Если стоит прочерк, скорее всего пост вышел до перевода аккаунта на профессиональные настройки. Не забывайте, что после перехода на личный профиль прошлые данные обнуляются. И, к сожалению, восстановлению не подлежат. В доступе останутся пару категорий из раздела «Взаимодействие с контентом» (лайки, комментарии и сохранения).
Еще одна причина, почему в статистике Инстаграм вам пишет, что подписки недоступны, это отсутствие нужных обновлений для корректной работы. Скачайте последнюю версию приложения в Play Маркете или App Store. Это полностью бесплатно. После перезапустите Instagram на смартфоне.
На главной странице аккаунта вы посмотрите подробную метрику по подписчикам в разделе «Ваша аудитория»:
• общее количество пользователей;
• сколько человек подписалось/отписалось в определенный период;
• демографические показатели (пол и возраст);
• местоположение;
• периоды самой высокой и низкой активности за последний месяц.
Подробная статистика доступна всем профессиональным аккаунтам, у которых более сотни подписчиков.
Если же в разделе «Аудитория» показывается только общее число фолловеров, вы не достигли рубежа первой сотни. Соцсеть еще не может сделать подробный обзор из-за нехватки нужной информации.
Один из самых важных показателей в статистике по подписчикам – это периоды активности. Благодаря им вы сможете определить, когда выгоднее выкладывать публикации. Если вы недавно начали вести блог и собрали несколько десятков вовлеченных пользователей, используйте сторонние сервисы. К примеру, в SmmBox вы узнаете часы активности в блоге даже с небольшой аудиторией.
Для этого зарегистрируйтесь на сервисе и прикрепите свой профиль в Инсте. Зайдите в раздел «Аналитика» и нажмите кнопку «Анализировать». На диаграмме «Лучшее время для поста» система подскажет вам временные промежутки, когда вас активно читают и смотрят. Вы сможете посмотреть метрику по каждому дню недели.
Подписки недоступны в статистике Инстаграм, если включены только базовые настройки аккаунта. Вы не сможете посмотреть полную метрику. Доступны только комментарии, просмотры и лайки. Это легко изменить с переходом на профессиональный профиль. Настройки займут несколько минут:
1. Нажмите на кнопку «Редактировать профиль» под описанием страницы.
2. Выберите «Переключиться на профессиональный аккаунт» и следуйте дальнейшим простым инструкциям.
В первую очередь определите свою категорию. Выберите конкретную нишу или отметьте нейтральные варианты «Блогер» и «Сообщество». Далее Инстаграм предложит две настройки – «Автор», подходящий для создателей контента, и «Бизнес», созданный для коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей.
Если вы работаете над продвижением, занимаясь массфолловингом, масслайкингом и рассылками, будьте готовы, что социальная сеть заблокирует вас из-за подозрения на спам. Чтобы этого не произошло, придерживайтесь лимитов:
1. Менее 300 подписок за 24 часа для новых аккаунтов. Старайтесь не превышать 20 аккаунтов в час. Если блог существует полгода, увеличьте цифру до 60. Чем старше блог, тем выше лимит.
2. Не более 1000 отметок «Нравится» за день. При этом старайтесь не ставить более 60 лайков в пределах часа.
3. Не делайте более 50 рассылок за день.
Если у вас заблокирована возможность подписываться на пользователей и оставлять сердечки под фото, подождите 1-2 дня. Функция должна разблокироваться автоматически. И в ближайшее время старайтесь реже использовать такие способы для повышения охватов. Если блокировку не сняли автоматически, обратитесь в тех. поддержку.
Если вы точно уверены, что число подписчиков показывается некорректно или страница не загружается, возможная причина – сбой в самом приложении. Проверьте это, зайдя в блог с компьютера или узнав у знакомых, работают ли их личные страницы. Если проблема только у вас, попробуйте обновить интернет-соединение и заново осуществить вход.
То, что подписки в статистике аккаунта Инстаграм недоступны, может быть связано с разными обстоятельствами. В первую очередь проверьте, включены ли расширенные настройки. Далее посмотрите, как давно вы опубликовали пост и переходили ли на стандартную страницу в ближайшее время. И только если эти варианты не подходят, рассмотрите редкие случаи, такие как сбои в работе всей системы.
Особенности
