Букеты пользуются большим спросом во время крупных праздников. К примеру, на День Святого Валентина или 8 Марта. Но во все остальные дни владельцам приходится постоянно поддерживать интерес посетителей к их цветочным лавкам. И лучшим способом для привлечения новых покупателей являются социальные сети. Особенно Инстаграм* с его многомиллионной аудиторией и удобным поиском товаров и услуг. Сегодня мы обсудим, как сделать так, чтобы вас легко находили новые клиенты.
С самого начала вы сможете создать аккаунт в Instagram*, который будет виден многим пользователям.
Рассмотрим, что для этого нужно:
1. Правильное имя. От него зависит, увидят ли вас в поиске в Instagram*. В социальной сети есть специальная строка, где по ключевым словам и фразам человек находит интересные блоги. Аккаунт покажется ему, если ваше имя частично совпадет с его запросом. Для этого заполните строчку, выделенную жирным шрифтом. Укажите популярные виды товаров и расположение торговой точки, как сделали для продвижения в Инстаграм* цветочные магазины в этих кейсах:
• Цветы СПб | Доставка
• Розы | Орхидеи | Тюльпаны | Пионы Минск 24/7
• Цветы•Декор•Подарки•Фотозона
2. Короткий запоминающийся ник. Важно выбрать простой никнейм. Если человек его впервые прочитает или услышит, то должен по памяти легко написать с первой попытки.
К примеру, вашему другу понравился сервис при заказе тюльпанов в @moscowflowers. А другой знакомый порекомендовал @_flowershopcvety_ru. Первый ник проще написать, как на слух, так и запомнив его из переписки в чате. Во втором же случае легко ошибиться с количеством нижних подчеркиваний и написанием слов.
Если у вас есть сайт, то продублируйте никнеймом его название. Так вы сделаете бренд узнаваемым. И если пользователь не найдет желаемый букет в Инстаграме*, он сможет открыть страницу в интернете и заказать там.
3. Яркий аватар. В поисковой выдаче будут показаны десятки конкурентов. Чтобы выделиться на их фоне, нужно постараться любыми способами завладеть вниманием пользователя. Кроме имени, полностью соответствующего потребностям потенциального потребителя, имеет значение и выбор аватара.
Среди всех картинок ваша должна стать самой запоминающейся. Лучше всего этого достичь с помощью цветного фона, дополнительных круглых контуров и ярких деталей.
4. Упоминание в других соцсетях и на сайте. Объединяйте разные каналы продаж, чтобы пользователи сами выбирали себе предпочтительный способ заказа. Кто-то выбирает букеты только в салоне, кому-то нравится оформлять корзину на сайте, а для кого-то Instagram* и ВКонтакте — лучшие варианты для организации доставки растений.
Указывайте кликабельные ссылки на аккаунты. В Инстаграме* есть возможность разместить один адрес в специальном поле в описании профиля. Также вы можете загружать ссылки в свои истории с помощью специального стикера. Во ВКонтакте и Телеграме все ссылки будут активны, если вы полностью пропишете их адрес.
5. Хештеги. К каждой публикации добавляйте до 30 тегов. Прописывайте их в конце текста или в комментариях. Для меток в Инстаграмм* существует отдельный поиск. Также они помогают алгоритмам социальной сети правильно определить тематику блога.
Как и имя аккаунта, хештеги отражают поисковые запросы. Отличие лишь в том, что вы пропишете намного больше фраз.
Чтобы сделать активный хештег, напишите словосочетание без пробелов и поставьте в начале знак #. Пробелы также разрешается заменять нижним подчеркиванием _. Только не забывайте, что метки #доставка_цветов_казань и #доставкацветовказань не будут одинаковыми. Вы можете использовать обе в публикации, так как они появятся в разных результатах поисковой выдачи.
6. Геометки. Для раскрутки цветочного бизнеса необходимо указывать ваше местоположение. Геометки выполняют множество функций и могут стать отличным инструментом для раскрутки.
Пропишите адрес в соответствующем поле в шапке профиля. После этого ваш магазин будет отмечен на карте, и будущий клиент увидит, легко ли ему к вам добираться.
Метки ставятся и в самих записях в ленте. Указывайте не только точную локацию магазина, но и ближайшие памятники, торговые центры, кинотеатры и другие известные места. Благодаря этому вы будете показываться по указанному местоположению. И если пользователь захочет подробнее прочесть про ТЦ, то он наткнется и на ваши посты о продаже пионов.
Совет: Если ваша лавка находится не сразу у выхода метро или возле автобусной остановки, помогите людям быстро ее найти. Подготовьте фото или видеозапись маршрута и добавьте их в закрепленные истории или посты.
7. Таргет. К сожалению, этот метод раскрутки доступен не во всех странах. Но если с вашего аккаунта получается запускать таргет, обязательно воспользуйтесь этой возможностью. С помощью таргета вы покажете объявление самой заинтересованной аудитории, и к вам придут новые подписчики.
Реклама будет успешной, если вы:
• опубликуете выгодное предложение и обрисуете, почему люди должны заказать у вас;
• добавите в объявление кнопку действия;
• используете профессиональные фотографии, где составленные букеты будут выгодно смотреться в кадре;
• правильно пропишете интересы ЦА для показа рекламы.
8. Платная реклама в других аккаунтах. В последнее время хорошей альтернативой таргету стала реклама у блогеров и местных пабликов.
Попробуйте разместить объявление в аккаунте с городскими новостями. Попросите блогера снять видео, где она счастливая получает букет и делится отметкой вашего профиля. Или станьте одним из спонсоров конкурса, где участвуют аккаунты со схожей с вашей ЦА.
9. Совместный контент. Объединяясь с другими предпринимателями, вы будете обмениваться аудиториями. В соцсети представлен необходимый функционал для подготовки совместного контента. Загружайте рилсы от лица двух компаний, проводите прямые эфиры с приглашенными гостями или вместе готовьте записи.
Для интерактивов выбирайте смежные виды бизнеса: подарки ручной работы, сувениры, кондитерские изделия. Все, что покупатели могут заказать вместе с букетиком тюльпанов или хризантем.
10. Визитки. Это один из наиболее простых вариантов, как найти подписчиков для своего блога. Разместите на визитках не только адрес и контактный телефон, но и ник в Instagram*. Например, нанесите на обратную сторону визитки QR-код, чтобы человек легко отсканировал его с помощью смартфона и перешел в ваш профиль.
Все эти десять пунктов помогут вам найти потенциальных потребителей. Далее перед вами будет стоять более сложная задача — замотивировать человека на покупку.
Основой продвижения магазина цветов в Инстаграм*, как и любого другого бизнеса, является грамотный подход к контенту и позиционированию. Наполняя блог текстами, фото и видео, вы должны:
• показать свою уникальность;
• подробно рассказать о товарах, чтобы у читателя не осталось вопросов;
• постоянно работать над вовлечением фолловеров;
• соответствовать ожиданиям покупателей и предлагать варианты конкретно под их запросы.
Посмотрите на этот кейс по продвижению цветов в Инстаграм*. Компания нашла свою нишу и выделилась среди других продавцов, предлагая клиентам букеты-гиганты.
Кроме этого, в описании перечислены основные достоинства именно этого магазина:
• бесплатная доставка от 5 000 рублей;
• ежедневные поставки, что говорит о постоянно свежих цветах и обновляемом ассортименте;
• большой опыт работы торговой точки, что означает, что им доверяют составление букетов-гигантов уже более 10 лет.
Быстрая доставка, уникальные композиции, редкие виды растений, возможность оформить подписку — все это варианты четкого позиционирования на рынке, способного выделить вас среди конкурентов.
Не ограничивайте публикации в ленте фотографиями собранных вами композиций. Постарайтесь предоставить подписчикам исчерпывающую информацию о том, как оформить заказ, какие способы оплаты и какой букет подойдет для того или иного повода.
Не бойтесь креативного контента, он отлично помогает улучшать вовлеченность целевой аудитории. Например, один флорист в своем аккаунте показывал композиции, на которые его вдохновляли герои фильмов. Также в Инстаграме* отлично вирусятся смешные ролики. За основу возьмите воспоминания о необычных заказах, общении с покупателями или с командой. В качестве темы подойдут и популярные мифы и стереотипы.
Не нужно гадать, что понравится вашей ЦА. Узнать интересные темы для подписчиков очень просто. Попробуйте раздел аналитики в сервисе SmmBox. Добавьте ссылку на любой аккаунт конкурирующей фирмы и посмотрите во вкладке «Самые популярные посты», какие темы произвели фурор в их блоге и были наиболее интересны фолловерам.
Воспользуйтесь поиском контента на сайте. В соответствующем разделе ищите публикации по фразе и найдите все посты по ключевому слову «цветы».
Конкретизируйте запрос, выбрав определенную соцсеть, форму контента и метод сортировки.
Например, найдите видео с наибольшим количеством комментариев в ТикТоке. И вдохновляйтесь классными идеями.
Создавая страницу для своего бизнеса, учитывайте все рекомендации, описанные в статье. Определите, в чем вы уникальны, и транслируйте это в блоге. А если у вас совсем нет идей для ведения аккаунта, изучите контент в SmmBox и повторяйте тренды, пока не научитесь их создавать самостоятельно.
* Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ; они принадлежат корпорации Мета, которая признана в РФ экстремистской.
Особенности
Очень мало сейчас в Инстаграм действительно стильных аккаунтов магазинов цветов.
Смотря, что вы считаете стильным. Я, например, наоборот не люблю, когда все фотки под фильтрами. Выбираешь букет цветов — а приезжает совсем не то, что я заказывала((
По доставке мне всегда интересно, как быстро работает курьер. «Быстро» — очень субъективное понятие. Я бы на месте магазинов писал бы точную цифру
Спасибо за такую статью! Столько разных фишек. Я знал только о паре из них
Да, информации много. Я не флорист, но мне тоже было полезно почитать о продвижении. Тут советы для любого блога подойдут
Не люблю, когда покупаешь цветы, а они вянут на следующий день. Давали бы какие-нибудь рекомендации по уходу…
Вы просто в плохой магазин обращались. Если цветы свежие, то они неделю простоят. А если грамотный флорист еще расскажет, как за ними ухаживать, так и все две.
Знаете, какой инфы мне не хватает в этих инстаграмах? Про аллергии!! Очень хочу цветы, но не знаю, какие мне вообще можно(