Многие покупательницы отказались от походов по магазинам и перешли на онлайн-шоппинг. В социальных сетях люди выбирают косметику, одежду, обувь и даже драгоценности. Сложность в выборе контента для ювелирного магазина в Инстаграм в том, что человек не может сразу же примерить понравившееся кольцо или серьги. Еще одна проблема – боязнь покупать дорогие украшения в соцсетях из-за риска попасться на удочку мошенников. Вы должны так выстроить публикации, чтобы вызвать доверие у подписчиков и удачно презентовать им свои коллекции. В статье мы расскажем, как это сделать.
Для успешных продаж в Instagram важна регулярность. Постоянно напоминайте подписчикам о своем магазине в историях. Регулярно снимайте витрины с актуальным ассортиментом в оффлайн-бутике. Обязательно указывайте, какие варианты есть в наличии, показывайте цены и размеры.
Чтобы не создавать дополнительный визуальный шум на снимках и не отвлекать зрителя, отснимите заранее заготовки для каждого товара. Выкладывайте их в сторис, предлагая забронировать изделие и прийти в свободное время на примерку или сразу заказать.
Попробуйте добавлять на stories текст. Выберите цветовую гамму, подходящую к логотипу, и разработайте шаблоны в едином стиле.
Закажите профессиональную фотосессию и продемонстрируйте новинки ассортимента на моделях. От выбранной тематики и цветовой гаммы зависит, попадете ли вы в желания своей ЦА: выглядеть статусно или мило, подчеркнуть свою самобытность или найти идеальное минималистичное украшение на каждый день.
Примерьте любое кольцо и снимите видео при ярком освещении. В формате ролика хорошо видно, как переливается свет на золоте и драгоценных камнях. Благодаря этому фолловеры увидят, как бижутерия смотрится на человеке, и это поможет им определиться с заказом.
На видео рассказывайте, когда вы получили этот товар, какие сочетания планируете заказать в будущем. Можете спросить совета у фолловеров по новым поступлениям. Такие разговоры вызовут доверие у слушателей. Как и фотографии счастливых клиентов с их покупками.
Напомните покупательницам, что они могут выложить сторис, отметив вас. Репостните упоминание к себе на страницу. Многим фолловерам понравится идея побывать в stories любимого бренда.
Совет: Уделите внимание упаковке. Подарочная коробка с атласной лентой, красивая шкатулка среди высушенных лепестков роз – это «инстаграмное» оформление, идеально подходящее для видео с распаковкой. Так вы увеличите количество упоминаний вас, а это отличная реклама продукции бренда.
Придумывайте авторские рубрики для поднятия охватов и продвижения блога. Расскажите о сочетании разных цветов в одежде и ювелирных изделий. Дайте рекомендации, как по-разному стилизовать образ, изменив аксессуары. Сделайте опровержение мифов. Например, что золото и серебро нельзя носить вместе.
Если вы продаете дизайнерские броши или ожерелья, делитесь процессом производства. Эксклюзивность – одна из главных ценностей продаж в Инстаграм. И частные ювелиры должны воспользоваться такой возможностью.
Публикуйте отзывы. Заскриньте сообщение из директа о доставленном красивом ожерелье и выставите у себя. Обязательно спросите у клиентки, можно ли поделиться ее мнением в историях.
Не забывайте напоминать пользователям о времени открытия торговых точек. Подготовьте макет из нескольких кадров и наложите музыку.
Общайтесь с подписчиками, напоминайте об акциях и скидках для постоянных покупательниц. Продемонстрируйте заботу и будьте честными. К примеру, на этой фотографии магазин сохраняет старые цены в непростое время, тем самым повышая лояльность аудитории.
А здесь ювелирный бутик показывает, что каждый мужчина, пришедший за помолвочным кольцом, получит полноценную консультацию по выбору камня в рамках его бюджета.
Креативность в историях приветствуется. Вы можете создавать игры, придумывать интересные задания для подписчиков или делать необычные презентации продукта.
Бренд показал, как «приготовить» из четырех подвесок-карт кольцо, креативно подойдя к подаче материала.
Лента ювелирного бутика должна смотреться органично. Выберите 2-3 основных цвета и старайтесь их придерживаться. На фото можно использовать фильтры, не искажающие естественный цвет камней.
Используйте разноплановую съемку и разные виды бижутерии. Чередуйте показ сережек с кольцами и цепочками. Часть ассортимента показывайте на нейтральном фоне, а часть – на самих людях.
Ваша главная задача – продемонстрировать в постах новые коллекции. Показывайте товар со всех сторон. Загрузите несколько кадров в карусель.
Тщательно подбирайте фон для съемки. Бархатная ткань, живые цветы, засушенные растения и ветки деревьев – все это может подчеркнуть красоту украшений. Главное, чтобы в центре композиции находилось изделие и фон не отвлекал внимание. Воздержитесь от использования пестрых принтов и большого количества деталей на фото.
Игра света и тени также станет отличным дополнением для фотографий, если правильно ей воспользоваться.
Сообщайте на странице о новых акциях. Обязательно наложите текст на изображение, выделив публикацию в ленте. Постарайтесь не перегружать макет лишней информацией. Если вы предлагаете скидку, напишите только ее величину и сроки проведения акции.
Раз в месяц проводите конкурсы среди подписчиков, где победитель получит украшение или депозит, который можно потратить в магазине. Предложите участникам репостнуть запись или отметить в комментариях друзей. Это приведет новых фолловеров к вам в блог.
Показывайте через блог свою позицию, откликающуюся вашей ЦА. К примеру, для определенной аудитории важна упаковка, не приносящая вред окружающей среде. А для другой ЦА нужно подбирать материалы, где нет натуральной кожи или меха.
Текст имеет такую же важность, как и фото. Постарайтесь не делать слишком большие описания. Укажите используемые материалы, размеры и стоимость. Если в наличии несколько вариантов одной модели, тоже напишите об этом. Расскажите, как с вами связаться – только в директ, по телефону или через мессенджер. Даже если контакты указаны в описании профиля, дублируйте их в каждом посте. Клиентам будет проще заказать, и это позволит вам увеличить количество продаж за счет импульсивных и эмоциональных покупок.
Описание часто разбавляют интересными историческими фактами и цитатами великих людей. Вы можете подать идеи, с какой одеждой носить ту или иную цепочку. Или же сказать, что люди смогут транслировать о себе окружающим, если выберут эту подвеску.
Экспертных постов в аккаунте нужно немного. Разбавляйте ими ленту пару раз в месяц. Расскажите, как ухаживать за разными металлами, как правильно определить размер кольца или подобрать длину цепочки.
Советы и рекомендации будут интересны пользователям, но они не подведут их к покупке. Сделайте упор на свои преимущества: быструю доставку, выпуск ограниченных серий бижутерии, профессиональное консультирование в директ по выбору подарков для определенного человека.
Также вы можете покреативить в блоге, опубликовав смешные подборки или разместив провокационные кадры. Такой контент собирает много просмотров, тем самым о вас узнает больше пользователей.
Совет: Много идей креативных съемок и рубрик вы найдете в SmmBox. Зайдите в раздел «Поиск контента».
Сайт покажет последние публикации в разных соцсетях на заданную вами тематику. Выберите категорию «Мода и стиль».
Попробуйте также поиск по фразе. Введите ключевое слово или словосочетание. Например, «Украшения». Вы найдете публикации, подходящие для вашего блога.
Кликните «Забрать пост», чтобы на его основе сделать свой контент.
Важный момент, о котором часто забывают бренды – это работа с аудиторией. Нельзя оставлять комментарии без ответа, даже если они просто выражают восхищение продукцией. Поработайте с покупателем.
Разберем конкретную ситуацию. Фолловер пишет:
«Очень красивая подвеска!».
Ваш ответ рассказывает о товаре подробности:
«Мы рады, что вам понравилось. Еще есть в наличии такое же ожерелье, только с нежно-розовыми кристаллами»
Или вы сразу предложите хорошие условия для покупки:
«Спасибо. Сейчас на подвеску действует скидка 20%. Если вас интересует, могу написать вам в директ»
Если же в комментариях есть конкретные вопросы о наличии украшений, их стоимости или доставке, быстро на них реагируйте. Нельзя писать «Посмотрите в закрепленных сторис» или «Условия доставки есть на нашем сайте». Человек должен сразу получить ответ. Чем дольше его путь к оформлению заказа, тем меньше вероятность, что он в итоге у вас что-то купит.
Особенно покупателей раздражает фраза «Ответили вам в директ». Учитывайте, что не каждый человек захочет искать ваше сообщение в личке, особенно, если в день он получает десятки писем. Также ответ может затеряться в запросах и откроют его, когда предложение будет уже неактуальным.
Всегда сразу отвечайте покупателям, даже если вы уже много раз в комментариях рассказывали об условиях доставки и актуальной цене. Каждый фолловер важен и заслуживает индивидуальной обратной связи. Желательно выделить на работу с соцсетями отдельного менеджера, который будет на связи 24/7.
Правильно подобрав контент для ювелирного магазина, можно хорошо повысить продажи через Инстаграмм. Подумайте, чем руководствуются ваши покупатели при поиске драгоценностей, и транслируйте нужные ценности через контент.
Особенности
