ВКонтакте предлагает различные инструменты для работы с аудиторией. Один из них – это голосования. Они помогают предпринимателям и блогерам выяснить мнение читателей, а подписчикам – ощутить себя частью комьюнити. Данные из статистики голосов в ВК также собираются в коммерческих целях. В статье мы расскажем, как их использовать.
Администраторы групп не просто так часто опрашивают читателей в аккаунтах магазинов, личных блогов, онлайн-школ и других компаний. Инструмент используется в разных целях:
1. Как развлекательный контент для увеличения охватов и реакций. Людям нравится участвовать в жизни сообщества и делиться собственной точкой зрения. Вы позволите им высказаться и почувствовать, что их мнение ценно. Развлекательные интерактивы хороши тем, что фолловеры пишут много комментариев под постом, спорят и отстаивают позицию. Высокая активность считывается алгоритмами ВКонтакте, и пост быстро поднимается в ленте. Так вас вновь увидят те фолловеры, кто до этого не успевал долистывать Новости до вашей публикации.
2. Чтобы выяснить, что нравится покупателям. Статистика голосов ВК используется в маркетинговых целях. С ее помощью легко выяснить, какие товары интересуют потребителей, как улучшить продукцию или предложить более качественное обслуживание. Например, магазин одежды спросит, в каких размерах отшить костюмы. А хозяин лавки для рукоделия – какие сюжеты на схемах для вышивки пользуются спросом.
3. Для организации мероприятий. Попросите фолловеров написать, хотят ли они прийти на оффлайн-встречу или вебинар по определенной теме. Статистика голосов ВКонтакте поможет выяснить, стоит ли организовывать мероприятие. Учитывайте, что не все нажавшие кнопку придут на встречу, реальная цифра – это 50-70% от всех участников. Подобным образом вы подберете и лучшую дату и время для проведения трансляции.
4. Чтобы сделать покупателя причастным к созданию продукта. Вы увеличите ценность товаров или услуг для потребителей, если они смогут выбирать его составляющие. К примеру, пусть пользователи определятся с наилучшим дизайном упаковки, выберут подходящий формат мини-курса или расскажут, какие отдушки для мыла ручной работы ждут. Добавьте в список пункт «Свой вариант в комментариях», чтобы замотивировать подписчиков оставлять предложения под публикацией.
5. Для понимания количества активных фолловеров. В анкетировании чаще участвуют те, кто постоянно ставит реакции, читает все записи и интересуется информацией на странице. Для любого блога активность в приоритете, так как она помогает дальнейшему продвижению паблика. Если у вас тысячи фолловеров, но при этом обратная связь есть только от пары десятков человек, алгоритмы VKontakte посчитают страницу неинтересной. Вы не сможете попасть в рекомендации и будет все реже показываться фолловерам. По статистике голосов ВК и их соотношению с числом подписок легко понять, находится ли у вас в паблике заинтересованная аудитория. Если же нет, вам нужно пересмотреть прописанный портрет ЦА, настройки таргета и список рекламирующих вас сообществ. Возможно, вы привлекаете с помощью рекламы не ту аудиторию.
Запустить голосование в ВК просто. Выберите кнопку «Создать запись» на стене сообщества.
Кликните на три точки в панели инструментов и откройте дополнительные возможности. Нажмите «Опрос».
Выберите тему. Это название, которое будут видеть пользователи. Напишите от 2 до 10 вариантов ответа. Подберите фон. Отметьте любую из стандартных обложек или прикрепите фото. Но помните, что текст на картинке должен хорошо читаться, и пестрые изображения не подойдут.
Заполните параметры. Если вы отметите «Анонимный», то не сможете получить данные по проголосовавшим. Но, с другой стороны, больше людей решат поделиться своими взглядами. Особенно, если вы обсуждаете острые темы. Укажите, разрешено ли ставить галочку сразу в нескольких полях. К примеру, если студенты должны перечислить, что им понравилось в программе курса. А при выборе времени для прямого эфира лучше оставить активной только одну возможность.
По желанию выставите ограничение по времени. Например, если люди выбирают победителя в конкурсе, и вы планируете в тот же день объявить итоги.
После введения параметров дополните публикацию: напишите текст, добавьте товар или услугу, прикрепите фото, видео- или аудиозапись. Вы можете выложить несколько фотографий, дать им порядковые номера и предложить пользователям выбрать лучшую. Это применимо к анкетам по фильмам, любимым исполнителям, актерам и не только.
Совет: Предложите покупателям отметить их любимый товар и сделайте на него скидку. Тогда вы напомните про ваш ассортимент и дадите подписчикам возможность купить самый желанный продукт по хорошей цене. Это увеличит продажи через соцсеть.
Анкеты в социальной сети создаются не только в записях, но и в историях, исчезающих спустя 24 часа. Используется специальный стикер. Он отображается чуть иначе, чем в ленте.
При нажатии на кнопку «Проголосовать», открываете дополнительное окно, где люди делятся мнением.
Как добавить анкету в историю:
1. Выберите фон из памяти телефона.
2. После в меню справа появятся стикеры (второй значок сверху).
3. Кликнув по ним, вы отроете все стикеры. Выберите «Опрос».
4. Заполните тему, ответы, фон и основные параметры.
5. Опубликуйте историю.
Если вы опрашиваете не анонимно, то сможете увидеть, кто проголосовал.
Опросы в VK делятся на две категории – обычные и анонимные. В первом случае любой проголосовавший получит статистические данные. Результаты загрузятся после сделанного выбора. Напротив каждого варианта указывается процентное соотношение, сколько от общего числа участников выбрали именно этот пункт. Также это визуально отображается на шкале. Количество проголосовавших людей указывается рядом с вариантами.
Для получения подробной аналитики кликните на строку «Проголосовали» в нижней части записи. Нажмите на количество голосов.
Вы узнаете статистику по всем посетителям, а также отдельно по своим друзьям.
Возле раздела «Результаты», при просмотре с приложения на смартфоне, справа есть дополнительный виджет. Это фильтры, сортирующие все ответы.
Установите выборку по жителям определенного города и страны. Это важный пункт, если вы спрашивали мнения об услуге, доступной лишь в одном городе, ведь проголосовавшие из других стран не смогут приехать на консультацию. Установив фильтр по городу, вы увидите реальный спрос на услуги.
Далее попробуйте выбрать пол. К примеру, вы хотели определить, что важно клиентам во время обучения. Мужчины сказали, что им не хватает тарифа без обратной связи, а женщины – попросили добавить пробный урок. Эти сведения можно использовать в создании рекламных макетов и при настройке таргета.
По возрасту есть разделение на две группы – 18-35 лет и 36+. У людей разных поколений могут отличаться потребности. Например, вы продаете очки и спросили у фолловеров, какую акцию лучше всего провести. Оказалось, что люди до 35 лет хотели бы получить контейнер для линз в подарок, а старшее поколение – приобрести очки для зрения со скидкой в 20%. Не загружая данные статистики, вы бы ввели только ту акцию, которая собрала максимум обратной реакции. Но благодаря фильтрам вы решили сделать два предложения, направленные на разные целевые группы.
В анонимных голосованиях можно посмотреть только количество участников и процентное соотношение по каждому отмеченному пункту. Узнать, кто именно оставил голос, к сожалению, нельзя.
Опросы – хороший способ для бесплатной раскрутки профиля. Но один из самых сложных моментов при их создании – это выбор темы. Если вы не знаете, о чем спрашивать свою аудиторию, подсмотрите идеи в других профилях.
Зарегистрируйте аккаунт в SmmBox и поищите самые популярные анкеты в соцсетях. Кликните на «Поиск контента». Введите слово, характеризующее тип вашего бизнеса. И в категории «Тип поста» отметьте «Наличие опроса» (шестой в списке). Далее нажмите «Найти».
Сервис покажет публикации, собравшие больше всего просмотров и обратной связи. И вы сможете вдохновиться другими пабликами.
Интерактив очень важен для паблика. Используйте анкетирование, чтобы лучше узнать своих клиентов, развлечь подписчиков и улучшить свой продукт.
Особенности
Мне нравится функция голосования в историях. Постоянно опрашиваю друзей. И после нет ощущения, что вещаю в пустоту) Сразу видно, кто искренне интересуется моим блогом. А еще подписчики помогают выбрать темы для эфира или нового поста.
Короче, если опрос анонимный, то нет вариантов, как посмотреть статистику голосования в ВК. Печаль
А что ты хотел? Вконтакте вообще любят скрывать данные по аудитории. Хорошо еще, что можно собрать инфу по участникам публичного опроса. Такой статистики голосов в ВК вполне достаточно.