К словарю

Usage rate (consumption rate)

Что такое Usage Rate (уровень потребления)?

Usage Rate — это показатель, который отражает, как часто или в каком объёме клиенты используют продукт или услугу. Иногда его называют Consumption Rate — «уровень потребления».

Эта метрика особенно важна для подписочных сервисов, SaaS-продуктов, приложений и FMCG-сегмента. Чем выше usage rate — тем больше пользы клиент получает и тем выше шансы, что он останется, продлит подписку или купит снова.

Как считается Usage Rate?

Всё зависит от продукта. Примеры:

  • Для SaaS: сколько функций использует клиент из доступных
  • Для приложений: сколько сеансов в неделю
  • Для физтоваров: как часто покупают повторно
Можно выразить usage rate в процентах, днях, объёмах — главное, чтобы метрика показывала активность и полезность продукта.

Зачем отслеживать Usage Rate?

Потому что он напрямую связан с удержанием клиентов. Если usage rate падает — это сигнал, что пользователь теряет интерес или не видит ценности. А если usage rate высокий, но клиент не платит — можно предложить апгрейд или доп.услуги. Это основа для кросс-продаж, улучшения продукта и снижения оттока.

Как использовать Usage Rate в SMM?

SMM может влиять на usage rate, если:

  • рассказывать про полезные функции продукта
  • делать обучающий контент («А вы знали, что можно так?»)
  • мотивировать возвращаться («Пройдите тест заново», «Добавили новые шаблоны»)
  • отслеживать реакцию и вовлечённость как индикатор интереса
Это особенно важно для подписочных сервисов и digital-продуктов.

Хочешь, чтобы люди не просто видели твой продукт в соцсетях, а реально им пользовались? SmmBox поможет регулярно напоминать о ценности, показывать фишки продукта и повышать usage rate через контент и автопостинг.