Даунселл — это приём в продажах, когда клиенту предлагают более дешёвый или упрощённый продукт, если он отказался от основного предложения. Это не «скидка», а альтернатива — вариант с меньшей ценой или меньшим объёмом, но всё равно полезный.
В SMM, digital и инфобизнесе даунселл часто используют в автоворонках, чат-ботах или после консультации. Например: «Не готов на курс за 10 000 ₽? Тогда можешь взять мини-продукт за 1 990 ₽» — и клиент всё равно остаётся в системе, а ты не теряешь лид.
Апселл — это предложение большего: дороже, объёмнее, мощнее. Даунселл — наоборот, шаг назад по цене и функциональности. Апселл: «К курсу добавим ещё модуль за 5 000 ₽». Даунселл: «Не берёшь весь курс? Тогда вот вводный урок за 990 ₽».
Когда человек отказывается от основного оффера. Даунселл помогает не терять клиента полностью. Это может быть: другой формат (PDF вместо курса), урезанная версия (базовый тариф), пробный доступ или мини-продукт. Главное — чтобы он всё равно решал часть задачи и не выглядел как «слишком дёшево».
Добавь автоматическое предложение даунселла тем, кто не купил основной продукт. Это может быть письмо, сообщение в мессенджере или пост в соцсетях через ретаргет. Важно — показывать, что это не «второсортный» вариант, а облегчённое решение, которое тоже даёт пользу.
Чтобы не терять клиентов после отказа, заранее запланируй посты или сообщения с даунселлом в контент-план — и автоматизируй их через SmmBox. Так ты дашь второй шанс сделке — без лишних усилий.
