Брошенная корзина — это ситуация, когда пользователь добавил товары в корзину интернет-магазина, но не завершил покупку. Термин часто используют в маркетинге и e-commerce для описания таких незавершённых заказов. В СММ и email-рассылках это понятие важно, потому что на брошенные корзины можно нацеливать отдельные кампании и напоминания, чтобы вернуть клиента.
Чаще всего из-за высокой стоимости доставки, неудобного оформления заказа или внезапных дополнительных платежей. Иногда человек просто передумывает или отвлекается. Поэтому важно делать процесс покупки максимально простым и прозрачным.
Можно настроить автоматические напоминания в мессенджерах или email. Например, отправить сообщение через Telegram с напоминанием и предложением скидки. Это часто помогает вернуть людей и завершить продажу.
В СММ можно запускать ретаргетинг-рекламу для пользователей, которые оставили корзину. Например, показать в ВКонтакте рекламу с теми же товарами или специальным предложением. Это помогает напомнить о покупке и подтолкнуть к оплате.
Чтобы не терять клиентов с брошенными корзинами, можно планировать специальные посты и кампании в SmmBox.com. Там удобно хранить идеи и готовить контент, который вернёт покупателей.
